我们公司老总的要求时要从四个方面来写：

1.做的好的方面---------------------发扬

2.做的不好的-----------------------改变

3.做了有一定成绩但需要提高的-------提高

4.重要但是未实施的-----------------部署

主要是要良率提升，品质活动，异常处理，客诉处理等方面着手了

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